Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của cara365. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cara365 tại địa chỉ cara365.app.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt nền tảng, tham gia cá cược thể thao V-League, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác của cara365 – đặc biệt là người dùng tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của cara365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.

cara365 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Chúng tôi chia dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

Thông tin cá nhân của bạn được cara365 sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác thực và duy trì tài khoản người dùng; xác minh danh tính và tuổi tác (18+) theo quy định;
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán nội địa khác; cung cấp các trò chơi cá cược, casino, đá gà, nổ hũ;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, cược bất hợp lệ;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đồng ý nhận).

cara365 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, việc chia sẻ thông tin là cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ IT: Các đơn vị hỗ trợ cơ sở hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật mạng hoạt động theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với cara365;
• Đối tác phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp nền tảng game casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Trường hợp chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu cara365 trải qua quá trình sáp nhập hoặc mua lại, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu của cara365 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích được ủy quyền.

cara365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa của bạn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng cara365. Thời hạn lưu trữ cookie phiên là đến khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa là 12 tháng.

cara365 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cara365 được mã hóa end-to-end;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng để ngăn chặn truy cập trái phép;
• Tường lửa & Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa mạng;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên cara365 chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" và đều ký cam kết bảo mật;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn theo tiêu chuẩn quốc tế;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần.

cara365 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền;
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

Máy chủ chính của cara365 đặt tại khu vực châu Á, đảm bảo dữ liệu người dùng Việt Nam được xử lý với độ trễ thấp nhất và tuân thủ các quy định khu vực. Mọi việc chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (nếu có) đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Là người dùng cara365, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà cara365 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo pháp luật;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu trước đó);
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của cara365 qua email [email protected] hoặc qua Zalo: cara365vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

cara365 là nền tảng dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.

Để bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên, cara365 áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính;
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, cara365 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan;
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm lọc nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

cara365 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang cara365.app/chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực rõ ràng;
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày;
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cara365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc;
• Zalo: cara365vn – hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày;
• Telegram: @cara365_support – hỗ trợ kỹ thuật và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Mọi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng tối đa 15 ngày làm việc.